У Головному управлінні ДПС у Луганській області відбулася тематична нарада з керівниками структурних підрозділів на тему: «Безбар’єрність – це не лише фізична доступність, а й уважне ставлення до потреб громадян, зручність цифрових сервісів, чіткість комунікації та професіоналізм працівників».

Нараду провела очільниця податкової служби Луганщини Людмила Хворостян, яка наголосила, що формування безбар’єрного середовища є одним із пріоритетів сучасної державної служби та важливою складовою якісного сервісного обслуговування платників податків.

Під час заходу обговорено питання забезпечення рівного доступу громадян до адміністративних та інформаційних послуг, використання цифрових сервісів ДПС, підвищення ефективності комунікації з платниками, а також необхідність формування культури поваги та відкритості у взаємодії з громадянами.

Людмила Хворостян підкреслила, що безбар’єрність сьогодні – це не лише створення фізично доступного простору, а й забезпечення зрозумілих та зручних електронних сервісів, оперативного зворотного зв’язку, доступності інформації та високого рівня професійної етики працівників дотримуючись стандартів взаємодії з ветеранами війни.

ГУ ДПС у Луганській області акцентує увагу на важливості впровадження сучасних підходів до обслуговування платників, зокрема в умовах воєнного стану, коли цифрові інструменти та дистанційна комунікація набувають особливого значення.

Безбар’єрність – це шлях до більшої довіри, прозорості та ефективності у взаємодії між державою та платниками податків!

Головне управління ДПС у Луганській області