Без бар’єрів до сервісу: податківці Луганщини удосконалюють стандарти обслуговування платників

опубліковано 17 лютого 2026 о 14:26 Розділ: Новини

Фахівці ДПІ у Луганській області долучилися до онлайн-лекції, організованої Державною податковою службою України, на тему: «Особливості безбар’єрного обслуговування платників податків, які звертаються до податкових органів».

Захід проведено з метою підвищення рівня професійної компетентності працівників податкової служби та формування сучасного підходу до комунікації з громадянами.

Під час лекції учасники розглянули ключові принципи безбар’єрності, питання забезпечення рівного доступу до адміністративних послуг для всіх категорій платників податків, зокрема осіб з інвалідністю, людей старшого віку та інших маломобільних груп населення. 

Особливу увагу було приділено  практичним аспектам створення комфортного сервісного середовища, дотриманню стандартів етичної поведінки, використанню зрозумілої мови під час консультування, а також розвитку цифрових сервісів, що спрощують взаємодію громадян з контролюючими органами. 

Податківці Луганщини й надалі працюватимуть над удосконаленням стандартів обслуговування платників, забезпечуючи відкритість, доступність і повагу до кожного.

Разом будуємо простір довіри!

Головне управління ДПС у Луганській області