Безбар’єрність для ветеранів: нові стандарти обслуговування в ДПС

опубліковано 08 вересня 2026 о 11:00 Розділ: Новини

Головне управління ДПС у Луганській області , що ветерани війни та члени їхніх сімей можуть отримувати податкові послуги та консультації за оновленими стандартами обслуговування. 

У Державній податковій службі запровадили систему супроводу ветеранів, удосконалили порядок взаємодії з ними та закріпили додаткові механізми підтримки.

Окрему увагу приділено тому, щоб зробити обслуговування більш зручним і зрозумілим для ветеранів. Для податківців визначено чіткі правила комунікації, надання допомоги та вирішення проблемних ситуацій під час звернень.

Для ветеранів діє принцип «зеленого коридору»:

- пріоритетний запис до електронної черги;

- першочергове обслуговування в Центрах обслуговування платників і Офісах податкових консультантів;

- окрема телефонна лінія Контакт-центру;

- спеціальний тематичний блок у чат-боті ДПС.

Особлива увага приділяється підтримці ветеранського підприємництва та адаптації захисників після повернення до цивільного життя.

Створення безбар’єрного середовища, розвиток доступних сервісів і нових можливостей для професійної реалізації ветеранів є важливою складовою підтримки захисників України.

ГУ ДПС у Луганській області наголошує: податкові послуги мають бути безперешкодними для всіх, а кожен громадянин – відчувати повагу, увагу та підтримку!

Головне управління ДПС у Луганській області