Безбар’єрність: податкова – це сервіс, а не стрес

опубліковано 04 травня 2026 о 11:10 Розділ: Новини

Головне управління ДПС у Луганській області наголошує, що забезпечення рівного доступу до адміністративних послуг для всіх категорій платників, є важливою складовою формування довіри до контролюючих органів.  

Безбар’єрність передбачає створення таких умов, за яких кожен громадянин – незалежно від віку, стану здоров’я, місця проживання чи соціального статусу – може безперешкодно отримати необхідні послуги. Йдеться як про фізичну доступність приміщень, так і про інформаційну, цифрову та комунікаційну відкритість. 

У сфері податкового адміністрування це означає:

забезпечення доступності обслуговування для осіб з інвалідністю та маломобільних груп населення;

впровадження зручних електронних сервісів, що дозволяють дистанційно отримувати послуги;

використання зрозумілої та простої мови у роз’ясненнях податкового законодавства;

створення комфортних умов для комунікації з громадянами, зокрема через сучасні канали зв’язку.

Державна податкова служба України послідовно впроваджує сучасні підходи до обслуговування платників, орієнтуючись на високі стандарти доступності та відкритості. І саме від системного підходу до реалізації цих принципів залежить якість взаємодії між державою та суспільством.

Інклюзія – це коли всі на рівних! 

Головне управління ДПС у Луганській області