«Питання встановлення програмного забезпечення «Програмний реєстратор розрахункових операцій ПРРО ДПС»»: відповіді на запитання під час телефонної розмови
опубліковано 23 вересня 2026 о 14:00 Розділ: Місцеві новини
У Головному управлінні ДПС у Луганській області відбувся сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему: «Питання встановлення програмного забезпечення «Програмний реєстратор розрахункових операцій ПРРО ДПС»».
На запитання платників податків відповідав заступник начальника управління податкових сервісів Олег Блажко.
У ході спілкування податківець звернув увагу, що подання заяви на реєстрацію РРО чи ПРРО максимально спрощене завдяки Електронному кабінету.
Для реєстрації класичного РРО необхідно створити заяву за формою №1-РРО (J/F1311406) у розділі «Введення звітності». При поданні заяви в електронній формі суб’єкт господарювання має змогу отримати реєстраційне посвідчення у електронному вигляді – в кабінеті або на електронну пошту.
Щодо реєстрації програмного РРО, вона здійснюється за формою №1-ПРРО (J/F1316605), також через Електронний кабінет. Після реєстрації ПРРО платник отримує першу квитанцію з фіскальним номером ПРРО, який присвоєно при реєстрації.
Для початку роботи з ПРРО необхідно зареєструвати касира або старшого касира, подавши повідомлення за формою №5-ПРРО (J/F1391802). Це також стосується випадків генерації нового ключа. Варто зважити на технічні особливості: якщо касир відкрив зміну, інший касир не зможе зайти до ПРРО, а старший касир має можливість закрити зміну в таких випадках.
Також додзвонювачі цікавилися режимом роботи ПРРО в умовах відсутності зв’язку з фіскальним сервером. Олег Блажко пояснив, що суб’єкт господарювання може працювати в офлайн-режимі до 36 годин підряд, але не більше ніж 168 годин у календарному місяці. Після спливу цих строків продовження роботи в офлайні недопустиме.
Зміна в ПРРО протягом дня може бути відкрита повторно лише після формування Z-звіту та закриття попередньої. Фіскальний чек покупцю можна надіслати електронною поштою, у Viber, Telegram, WhatsApp чи SMS – головне, щоб на пристрої було встановлено відповідний додаток.
Окремо розглянули питання перереєстрації та скасування ПРРО. Перереєстрація здійснюється за формою №1-ПРРО з позначкою «Перереєстрація» у разі зміни найменування, податкового номера або адреси господарської одиниці. Для скасування реєстрації ПРРО подається така ж форма з позначкою «Скасування реєстрації» або форма №2-ПРРО (J/F1316701) – при несправності, крадіжки пристрою чи компрометації ключа.
Для додаткових консультацій щодо реєстрації РРО та ПРРО можна звертатися до фахівців Головного управління ДПС у Луганській області за телефонами: (066) 706 69 16, (093) 943 51 26 або за адресою: м. Київ, бульвар Верховної Ради 24Б.
Головне управління ДПС у Луганській області