Фіскальний чек – захист споживача

опубліковано 14 вересня 2026 о 08:00 Розділ: Повідомлення

Суб’єкт господарювання, який продає товари та надає послуги, зобов’язаний надавати покупцям належні розрахункові документи. Фіскальний чек – це не формальність. Якщо товар виявився неякісним або послуга не відповідає очікуванням, саме чек стає єдиним доказом покупки й ключем до захисту прав споживача: повернення, обміну чи компенсації.

Не видача фіскального чека це:

- приховування реальних обсягів торговельної виручки, торгівля необлікованими товарами через мережу «Інтернет» та уникнення оподаткування при онлайн-продажах;

- порушення прав споживачів щодо отримання фіскального чека та інших підтвердних документів при поверненні чи обміні товарів.

При цьому, надавачі платіжних послуг:

- не є учасниками відносин купівлі-продажу товарів;

- не контролюють оплату товарів (послуг) покупцями;

- надають виключно платіжні послуги в межах виданої ліцензії;

- видають фіскальні чеки лише в межах своїх обов’язків, які не регулюють правовідносини між продавцем і покупцем.

Звертаємо увагу, що завдяки цифровому сервісу «TAX Control» можна повідомити про можливі порушення у сфері торгівлі, послуг чи громадського харчування. Доступ до сервісу цілодобовий  і з будь-якого пристрою.